Một góc nhìn chi tiết về cách Daisy Pet Transport vận hành — từ độ chuẩn xác của hồ sơ đến khâu chuẩn bị lồng vận chuyển. Minh bạch trong từng chi tiết.
Ba nguyên tắc định hướng cho mọi hành trình vận chuyển mà chúng tôi đảm nhận.
Mọi quy định đều được tra cứu từ chính cơ quan ban hành. Quy định nhập cảnh đến từ nhiều cơ quan cùng lúc — cục thú y nước xuất khẩu, cơ quan kiểm dịch nước đến, hãng bay — và chúng có thể thay đổi rất nhanh. Chúng tôi đối chiếu từng hồ sơ với luật hiện hành mới nhất trước khi nộp bất kỳ giấy tờ nào.
Chỉ làm việc qua kênh chính thức — không đi đường tắt. Mọi giấy phép và chứng nhận đều thông qua cơ quan nhà nước, tuyệt đối không có thỏa thuận ngầm. Nếu thú cưng của bạn chưa sẵn sàng để bay, chúng tôi sẽ nói thẳng và hỗ trợ bạn chuẩn bị đúng chuẩn — chứ không tìm cách lách luật.
Kiểm tra kỹ và chuẩn bị đầy đủ trước chuyến bay. Chúng tôi đánh giá tính cách, lịch sử di chuyển và tình trạng sức khỏe, hướng dẫn bạn tập lồng cho thú cưng, và phối hợp cùng Bệnh viện Thú y Belwee, đối tác thú y được cấp phép của chúng tôi tại TP. Hồ Chí Minh, để xác nhận bé đủ điều kiện bay.
Mỗi bước trong hồ sơ do bên được cấp phép thực hiện: việc thú y do bác sĩ thú y đảm nhận, giấy chứng nhận chính thức do Chi cục Thú y cấp, và vận chuyển do Daisy Pet lo. Chúng tôi không hành nghề thú y; chúng tôi điều phối hồ sơ xoay quanh những người được cấp phép. Xem ai làm gì, từng bước.
Sáu quy tắc định đoạt cách thú cưng di chuyển — áp dụng cho mọi ca, bất kể lộ trình hay thời hạn.
Cả IATA và IPATA đều khuyến cáo không dùng, và một thú cưng bị phát hiện dùng thuốc an thần có thể bị từ chối ngay tại quầy. Sáu tuần tập lồng sẽ thay thế cho việc đó — bé đến sân bay trong tâm thế đã quen với chiếc lồng, chứ không phải bị đánh thuốc để ép chịu đựng.
Hầu hết các hãng bay từ chối nhận động vật sống khi nhiệt độ mặt đất tại bất kỳ sân bay nào trên lộ trình nằm ngoài mức 7.2°C đến 29.4°C — thậm chí thấp hơn, khoảng 24–27°C, đối với các giống có đường thở ngắn. TP.HCM và Hà Nội thường vượt mức này vào ban ngày trong phần lớn thời gian của năm, đó là lý do các chuyến bay mùa hè thường được đặt sau 6 giờ tối.
Chó mèo có đường thở ngắn không thể được thông quan chỉ qua việc nhìn bằng mắt thường. Một phòng khám đối tác được cấp phép sẽ khám và cấp chứng nhận BOAS, sau đó các quy định bổ sung của IATA dành riêng cho những giống này sẽ được áp dụng: lồng vận chuyển lớn hơn, và giới hạn chặt chẽ hơn về điều kiện bay.
Một chiếc lồng đạt chuẩn rất khó tìm mua ở Việt Nam, đặc biệt là các kích cỡ lớn, nên lồng được xem như một phần của bộ hồ sơ chứ không phải chuyện tính sau — đi kèm là văn bản hướng dẫn cách chọn lồng và tập cho bé quen với nó.
Việc một thú cưng lớn tuổi hay mắc bệnh tim có bay được hay không tuyệt đối không dựa vào phán đoán. Một phòng khám được cấp phép sẽ khám cho bé và cấp giấy chứng nhận sức khỏe bay, và việc đặt chỗ sẽ dựa trên tờ giấy đó.
Khi thú cưng đổ bệnh trước ngày bay, việc chữa trị luôn được ưu tiên hàng đầu và chuyến bay sẽ phải lùi lại. Yêu cầu hãng bay nhận một thú cưng chưa khỏe hẳn là việc chúng tôi tuyệt đối không làm thay chủ nuôi.
Một bảng kiểm tra động vật sống sẽ được ký tại quầy làm thủ tục để xác nhận thú cưng đã được cho ăn và uống nước trong vòng bốn tiếng trước lúc làm thủ tục. Hướng dẫn cho ăn được dán chặt vào lồng, một bản sao đi kèm bộ giấy tờ vận chuyển, và lượng thức ăn đủ cho 24 tiếng sẽ đi cùng kiện hàng phòng khi cần cho ăn lúc quá cảnh.
Mốc thời gian chủ nuôi cần theo dõi để giữ bụng thú cưng nhẹ nhàng mà không bị mất nước:
24 tiếng trước bay
ăn các bữa bình thường, không thử thức ăn mới.
12 tiếng trước bay
bữa ăn no cuối cùng.
4–6 tiếng trước bay
ngưng thức ăn đặc.
2 tiếng trước bay
cho uống vài ngụm nước hoặc ngậm đá viên.
Khi khởi hành
bụng rỗng, bù nước nhẹ.
Chiếc lồng được báo giá riêng ở trên là vật dụng quan trọng nhất trong suốt hành trình của thú cưng — và đây là những tiêu chuẩn nó phải đáp ứng.
Đủ rộng để bé có thể đứng thẳng, xoay người, và nằm xuống thoải mái.
Sợi thủy tinh, kim loại, nhựa cứng, lưới dây hàn, hoặc gỗ đặc/gỗ ép đạt chuẩn IPPC.
Cửa thông gió ở cả 4 mặt để không khí lưu thông tốt, kèm theo thanh đệm để các kiện hàng khác không che khuất mặt lưới.
Nửa trên và nửa dưới của lồng nhựa cứng phải được bắt chặt với nhau bằng đai ốc và bu-lông kim loại.
Được dán nhãn “Live Animal” (Động vật sống) rõ ràng kèm thông tin liên lạc của bạn.
Mọi ca vận chuyển đều được đánh giá rủi ro trước khi tiếp nhận. Bốn điều kiện sau đây sẽ làm dừng ngay việc đặt chuyến, bất kể giá trị hợp đồng là bao nhiêu.
Ba yếu tố được kiểm tra trước mỗi chuyến bay: thời tiết trên lộ trình, tình trạng kỹ thuật của máy bay, và sức khỏe của thú cưng trong ngày hôm đó. Bất kỳ yếu tố nào không đạt cũng sẽ khiến kiện hàng phải dừng lại. Quy mô của đơn đặt chỗ hoàn toàn không ảnh hưởng đến quyết định này.
Việc cố ép một bộ hồ sơ mấp mé chuẩn qua cửa kiểm duyệt là chuyện có thể làm được, nhưng chúng tôi không làm. Nếu hãng bay đánh giá một thú cưng không đủ điều kiện sức khỏe tại quầy, việc cố đưa bé lên máy bay không phải là giúp bé — và một bộ hồ sơ bị ép thông qua sẽ đẩy chủ nuôi vào rủi ro pháp lý. Giải pháp chúng tôi đưa ra: làm lại hồ sơ cho đúng chuẩn, trong thời gian ngắn nhất mà luật pháp cho phép.
Chúng tôi đã từ chối rất nhiều yêu cầu xuất khẩu chó con hai đến ba tháng tuổi, vì cách duy nhất để những bộ hồ sơ đó được thông qua là khai sai độ tuổi. Đây là một mảng mang lại lợi nhuận, nhưng không phải là cách chúng tôi làm việc.
Mọi hồ sơ đều được lên kế hoạch và tiến hành đúng tiến độ. Khi có sự cố thực sự xảy ra vào phút chót, chúng tôi sẽ dùng các mối quan hệ trong ngành để giải quyết — nhưng việc làm giấy tờ gấp rút không bao giờ được xem là một quy trình làm việc bình thường, vì tốc độ ở giai đoạn đó sẽ phải đánh đổi bằng chính rủi ro mà thú cưng gánh chịu.
Những gì diễn ra phía sau hậu trường để giữ cho mọi ca vận chuyển đi đúng hướng — và chúng tôi làm gì khi có sự cố.
Mọi hồ sơ đều được rà soát hai lần — một lần bằng máy, một lần bởi con người.
Mọi ca vận chuyển đều được ràng buộc bởi một hợp đồng dịch vụ đã ký kết, quy định rõ phạm vi công việc, trách nhiệm, chi phí, và các điều khoản hủy chuyến — có thể ký tại văn phòng của chúng tôi hoặc ký điện tử.
Mỗi ca đều được xuất hóa đơn đỏ theo luật pháp Việt Nam, và trách nhiệm được ghi rõ trong hợp đồng chứ không phải trong một tin nhắn.
Một lời cam kết không nằm trong hợp đồng thì không phải là cam kết. Dưới đây là ranh giới giữa hai điều này.
Mọi bảng báo giá đều liệt kê chi tiết từng khoản chi phí — không giấu giếm bất cứ điều gì.
Mọi trao đổi chính thức — báo giá, lịch trình, thông tin cập nhật luật lệ — đều được thực hiện qua email để cả hai bên đều có bản ghi văn bản. Mỗi báo giá là một tập tin định dạng rõ ràng liệt kê chi tiết từng khoản phí; chúng tôi không báo giá qua tin nhắn chat.
Các câu hỏi chung: sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc (tất cả các ngày, 6:00 – 23:00, giờ Việt Nam). Báo giá chính thức: cần 24 đến 72 giờ, vì mỗi báo giá đều phải được rà soát lại với các quy định hiện hành của nước đi, nước đến và hãng bay trước khi chúng tôi đưa ra con số cuối cùng. Sau khi gửi thông tin, chúng tôi sẽ lùi lại để bạn quyết định.
Quá trình chuẩn bị hồ sơ cho thú cưng đòi hỏi bạn phải cung cấp những thông tin mà hầu hết mọi người đều muốn giữ kín — địa chỉ nhà, ngày di chuyển, chi tiết tài chính, và đôi khi là hình ảnh gia đình bạn. Chúng tôi hiểu điều đó, và chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo đúng cách chúng tôi muốn dữ liệu của mình được bảo vệ: chỉ sử dụng đúng cho mục đích vận chuyển, không bao giờ bán lại, và tuyệt đối không chia sẻ cho bất kỳ ai ngoài những bên thực sự cần thông tin đó để hỗ trợ chuyến bay — như các hãng hàng không, cơ quan chính phủ, và trạm cách ly.
Hình ảnh và video của thú cưng cùng gia đình bạn chỉ được sử dụng công khai khi có sự đồng ý của bạn. Thông tin cá nhân, lịch trình di chuyển, và dữ liệu tài chính của bạn luôn được giữ bảo mật chặt chẽ.
Công ty TNHH Vận Chuyển Thú Cưng Daisy Pet là doanh nghiệp được đăng ký hợp pháp tại Việt Nam, chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển thú cưng quốc tế. Chúng tôi có trụ sở tại TP.HCM và luôn sẵn sàng cho các buổi gặp mặt trực tiếp cũng như ký kết hợp đồng tại văn phòng.
| Mã Số Thuế | 0317713063 |
|---|---|
| Văn Phòng | B66 Bạch Đằng, Phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh 72122 |
| Hotline | +84 34 793 7779 |
| support@daisypettransport.com |
Văn phòng của chúng tôi luôn mở cửa đón khách. Bạn hoàn toàn có thể đến trực tiếp để xem xét hồ sơ pháp lý và tự tay ký hợp đồng nếu điều đó mang lại cho bạn sự an tâm trọn vẹn hơn.
Trang này phản ánh các tiêu chuẩn vận hành của chúng tôi tính đến tháng 07/2026.
Những câu trả lời đi thẳng vào vấn đề cho các câu hỏi mà khách hàng thường thắc mắc về cách chúng tôi vận hành.
