Chính Sách Bảo Mật

Chính sách này giải thích những thông tin cá nhân mà Công ty TNHH Vận chuyển Daisy Pet thu thập, lý do chúng tôi cần thông tin, các bên chúng tôi chia sẻ và thời gian lưu giữ hồ sơ. Chính sách áp dụng cho website daisypettransport.com cùng mọi thông tin bạn gửi trực tiếp cho chúng tôi: qua form báo giá, email, điện thoại và WhatsApp.

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo đúng quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam (Luật số 91/2025/QH15) cùng Nghị định hướng dẫn số 356/2025/NĐ-CP.

Chúng Tôi Là Ai

Công ty TNHH Vận chuyển Daisy Pet là doanh nghiệp đăng ký tại Việt Nam (Mã số thuế 0317713063). Trụ sở theo đăng ký kinh doanh: Số 559/11 đường Đỗ Xuân Hợp, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Văn phòng đại diện: B66 Bạch Đằng, Phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh 72122, Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này hoặc thông tin của mình, hãy gửi email tới support@daisypettransport.com.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Vận chuyển thú cưng qua biên giới cần nhiều thông tin hơn phần lớn các dịch vụ thông thường. Tùy theo yêu cầu cụ thể của bạn, chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và ứng dụng nhắn tin bạn dùng để trao đổi với chúng tôi.
• Giấy tờ tùy thân: bản sao hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân của bạn, khi hãng hàng không hoặc cơ quan quản lý nhà nước yêu cầu để làm thủ tục cấp phép cho thú cưng.
• Thông tin thú cưng: loài, giống, độ tuổi, cân nặng, số microchip, sổ tiêm phòng, kết quả xét nghiệm và giấy chứng nhận sức khỏe.
• Thông tin chuyến đi: điểm khởi hành và điểm đến, ngày đi dự kiến, chuyến bay và lộ trình di chuyển.
• Thông tin thanh toán và xuất hóa đơn: các thông tin cần thiết để xuất hóa đơn, bao gồm mã số thuế doanh nghiệp nếu bạn yêu cầu hóa đơn công ty.
• Tệp tin bạn tải lên: ảnh chụp thú cưng và các tài liệu bạn đính kèm trong form báo giá.
• Hình ảnh và video ghi nhận trong quá trình vận chuyển: tập làm quen lồng, làm thủ tục check-in tại sân bay, bàn giao và cập nhật tình hình tại khu cách ly.
• Dữ liệu sử dụng website: được thu thập qua cookie và Google Analytics, mô tả chi tiết tại mục Cookie và dữ liệu phân tích bên dưới.

Chúng Tôi Dùng Thông Tin Để Làm Gì

• Thực hiện dịch vụ bạn yêu cầu: lập báo giá, chuẩn bị hồ sơ giấy tờ, đặt chỗ chuyến bay, làm thủ tục hải quan và kiểm dịch, đồng thời cập nhật tiến độ cho bạn.
• Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý: xuất hóa đơn, lưu trữ chứng từ kế toán – thuế, và các hồ sơ mà cơ quan hải quan cùng cơ quan thú y yêu cầu.
• Khi có sự đồng ý của bạn: đăng tải hình ảnh hoặc câu chuyện của thú cưng trên website hoặc các kênh mạng xã hội của chúng tôi.
• Cải thiện website: theo dõi những trang được quan tâm và nguồn truy cập của người đọc, thông qua dữ liệu phân tích tổng hợp.

Chúng tôi không bán thông tin của bạn và không sử dụng dữ liệu vào các mục đích không liên quan đến hồ sơ vận chuyển của bạn.

Chúng Tôi Chia Sẻ Thông Tin Với Ai

Chúng tôi chỉ chia sẻ những thông tin thực sự cần thiết để mỗi bên hoàn thành phần việc trong hồ sơ của bạn:

• Hãng hàng không: để đặt chỗ, làm thủ tục check-in tại sân bay và hoàn thiện chứng từ hàng hóa.
• Đối tác logistics: các đối tác logistics và giao nhận (forwarder) phụ trách các công việc liên quan.
• Cơ quan chức năng: cơ quan thú y, hải quan và cơ quan kiểm dịch tại Việt Nam cũng như tại các quốc gia quá cảnh và quốc gia đến.
• Cơ sở cách ly kiểm dịch: tại những quốc gia yêu cầu cách ly bắt buộc sau khi nhập cảnh.
• Phòng khám thú y và phòng xét nghiệm: để khám sức khỏe, tiêm phòng và thực hiện các xét nghiệm theo quy định.
• Đại lý đối tác của Daisy tại nước đến: phụ trách làm thủ tục thông quan và giao thú cưng ở đầu nhận.
• Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu: nhà cung cấp dịch vụ hosting website và email doanh nghiệp, Google (Gmail, bảng tính và Google Analytics) cùng các ứng dụng nhắn tin mà bạn lựa chọn để liên hệ với chúng tôi.
• Cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, trong trường hợp luật bắt buộc chúng tôi phải cung cấp thông tin.

Thông Tin Gửi Ra Ngoài Lãnh Thổ Việt Nam

Đặc thù của dịch vụ vận chuyển thú cưng quốc tế đòi hỏi thông tin hồ sơ phải được gửi ra nước ngoài. Hãng hàng không, cơ quan chức năng nước ngoài, phòng xét nghiệm và đại lý đối tác của chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin cần thiết tại nước sở tại; ngoài ra một số đơn vị cung cấp dịch vụ cũng đặt máy chủ lưu trữ dữ liệu ngoài lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi chỉ chuyển giao đúng những dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng khâu xử lý.

Hình Ảnh Và Video

• Khuôn mặt khách hàng luôn được che trước khi đăng tải bất kỳ nội dung nào. Quy định này áp dụng đồng nhất cho cả website và các kênh mạng xã hội của chúng tôi.
• Chúng tôi chỉ đăng tải hình ảnh hoặc câu chuyện của thú cưng khi có sự đồng ý của bạn.
• Bạn có thể yêu cầu chúng tôi gỡ hình ảnh hoặc câu chuyện bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ xóa nội dung khỏi website cùng các kênh chính thức của Daisy Pet, đồng thời gửi yêu cầu làm mới dữ liệu đến các công cụ tìm kiếm. Chúng tôi không thể can thiệp vào các bản lưu mà bên thứ ba đã tự ý tải về trước đó.

Tệp Tin Bạn Gửi Qua Form Báo Giá

Các tệp tin được tải lên qua form báo giá được lưu trên máy chủ của chúng tôi và không công khai trên mạng. Các tệp này chỉ có thể được mở bởi nhân viên Daisy Pet đã đăng nhập vào hệ thống nội bộ của chúng tôi.

Cookie Và Dữ Liệu Phân Tích

Cookie là các tệp nhỏ mà website lưu vào trình duyệt của bạn.

Các cookie website sử dụng:

Những gì website không sử dụng: cookie quảng cáo, pixel tiếp thị lại (remarketing pixel) hoặc các công cụ theo dõi phục vụ quảng cáo của bên thứ ba.

Cách tắt cookie: bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt, hoặc cài đặt tiện ích Analytics opt-out add-on của Google. Website vẫn hoạt động bình thường ngay cả khi bạn tắt cookie.

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin

• Quyền truy cập tệp tin của khách hàng chỉ giới hạn cho những nhân viên trực tiếp xử lý hồ sơ của bạn.
• Báo giá, hợp đồng và các giấy tờ chính thức đều được gửi qua email doanh nghiệp của chúng tôi, không trao đổi qua các đoạn tin nhắn rời rạc, để luôn có lịch sử lưu vết rõ ràng.
• Hệ thống website và máy chủ lưu trữ (hosting) của chúng tôi đều áp dụng cơ chế kiểm soát truy cập và giám sát an toàn thông tin.

Không có phương thức lưu trữ hay truyền tải dữ liệu nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến thông tin của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan chức năng theo đúng quy định pháp luật.

Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

• Hồ sơ vận chuyển: trong suốt thời gian cần cho chuyến đi, và sau đó theo thời hạn pháp luật yêu cầu đối với hồ sơ vận chuyển và hải quan.
• Hóa đơn và chứng từ kế toán: theo đúng thời hạn luật kế toán và thuế của Việt Nam quy định.
• Yêu cầu báo giá không thực hiện dịch vụ: chỉ giữ khi còn có thể hữu ích cho bạn, ví dụ khi bạn quay lại với cùng chuyến đi. Bạn có thể yêu cầu xóa bất cứ lúc nào.
• Dữ liệu phân tích truy cập: Google Analytics lưu dữ liệu theo từng lượt truy cập trong 14 tháng; sau đó chỉ còn báo cáo tổng hợp.

Hết thời hạn trên, chúng tôi sẽ xóa thông tin hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Quyền Của Bạn

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, bạn có quyền:

• Biết thông tin của mình được xử lý như thế nào.
• Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu.
• Xem thông tin chúng tôi đang lưu giữ về bạn và nhận bản sao.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
• Yêu cầu chúng tôi xóa thông tin, hoặc giới hạn phạm vi sử dụng.
• Phản đối một mục đích sử dụng thông tin cụ thể.
• Khiếu nại theo quy định pháp luật.

Một số dữ liệu không thể xóa ngay khi luật vẫn yêu cầu chúng tôi phải lưu trữ, chẳng hạn như hóa đơn tài chính. Việc bạn rút lại sự đồng ý sẽ không làm ảnh hưởng đến các hoạt động xử lý dữ liệu đã thực hiện hợp pháp trước thời điểm bạn rút.

Để thực hiện các quyền trên, bạn vui lòng gửi email về support@daisypettransport.com. Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận yêu cầu và phản hồi đầy đủ trong thời hạn pháp luật quy định.

Thông Tin Trẻ Em

Dịch vụ của chúng tôi dành cho người trưởng thành có nhu cầu thu xếp vận chuyển thú cưng. Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin từ trẻ em.

Thay Đổi Chính Sách

Khi có thay đổi về cách thu thập hoặc sử dụng thông tin, chúng tôi sẽ cập nhật trang này cùng ngày hiển thị bên dưới. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng ngay đầu trang.

Cập nhật lần cuối: Tháng 10/2026.