Vận chuyển Milka, một cô chó Chihuahua lớn tuổi, từ Dubai về Việt Nam (DXB – HAN)

Milka 10 tuổi, nặng 3kg và đã tiêm nhiều mũi vaccine dại nhắc lại hơn hầu hết những chú chó khác. Ngày 7 tháng 9 năm 2026, bé hạ cánh xuống Sân bay Quốc tế Nội Bài trên chuyến bay EK394 của hãng Emirates từ Dubai — và trong 1 tiếng 42 phút tiếp theo, gia đình bé phải chia làm hai ngả chính vì quy trình vốn được thiết kế để đưa họ đoàn tụ.

Cô chó nhỏ với cuốn hộ chiếu dày dạn kinh nghiệm

Milka là thú cưng của một cặp vợ chồng người Pháp đang sống tại Hà Nội. Bé là giống Chihuahua lông dài, màu socola và nâu sẫm, đã gắn microchip từ năm 2017 và có một cuốn hộ chiếu thú cưng EU từ thời điểm đó. Đến khi bay sang Việt Nam, cuốn hộ chiếu này đã ghi nhận năm lần tiêm vaccine dại khác nhau kể từ năm 2017: đầu tiên là Rabisin, sau đó là Rabigen mono, và tiếp đến là ba đợt Nobivac Rabies. Mũi nhắc lại gần nhất trước chuyến đi này được thực hiện hơn hai tháng trước ngày khởi hành.

Đây không phải là lần đầu tiên Milka di chuyển quốc tế. Tuy nhiên, đây là lần đầu tiên hồ sơ giấy tờ của bé đi qua hai quốc gia chưa từng phối hợp làm việc chung trong trường hợp của bé trước đây.

Hai quốc gia, hai chữ ký cho cùng một chuyến đi

Một đối tác tại Dubai phụ trách toàn bộ đầu xuất khẩu của Milka — Bộ Biến đổi Khí hậu và Môi trường UAE đã cấp giấy chứng nhận kiểm dịch động vật cho bé vào ngày 2 tháng 9 năm 2026, có giá trị đến ngày 1 tháng 10 năm 2026. Daisy Pet không tham gia vào phần hồ sơ này. Công việc của chúng tôi chỉ bắt đầu khi chuyến bay của Milka hạ cánh xuống Việt Nam, với nhiệm vụ điều phối đầu nhập cảnh cho hành trình Dubai – Việt Nam mà một bên khác đã khởi tạo từ đầu kia.

Sự chuyển giao giữa hai đơn vị cung cấp dịch vụ độc lập thường diễn ra phổ biến hơn chủ nuôi nghĩ. Điều này có nghĩa là bên nhận không thể tự động coi bộ hồ sơ nhận tại sân bay đã đáp ứng đủ yêu cầu của Việt Nam. Ngay khi gia đình Milka hạ cánh, chúng tôi vẫn cần:

• Một giấy kiểm dịch động vật xuất khẩu hợp lệ ghi tên người nhập khẩu, số microchip và chuyến bay — chính là tờ giấy do UAE cấp ở trên.
• Toàn bộ lịch sử tiêm phòng, trong trường hợp của Milka là việc kiểm tra toàn bộ cuốn hộ chiếu thú cưng EU của bé chứ không chỉ xem mục ghi chép gần nhất.
• Một Tờ khai kiểm dịch động vật trong ngày — mẫu khai báo kiểm dịch thú cưng của Việt Nam — nộp cho Trạm Kiểm dịch Động vật Sân bay Nội Bài ngay khi hạ cánh, bất kể hồ sơ ở Dubai đã được phê duyệt ra sao.

Bài học thực tế từ những trường hợp như thế này: chủ nuôi khi nhận được một bộ hồ sơ “đầy đủ” ở nước ngoài thường cho rằng thủ tục phía Việt Nam chỉ là hình thức. Thực tế không phải vậy. Tờ khai nộp cho trạm kiểm dịch tại Nội Bài phải được lập mới ngay trong ngày thú cưng hạ cánh — dù giấy tờ xuất khẩu trước đó có chuẩn bị kỹ lưỡng đến đâu.

Một gia đình, hai hàng chờ

Milka di chuyển dưới dạng hành lý ký gửi (AVIH) trên cùng chuyến bay Emirates tới Việt Nam với chủ nuôi (những người ngồi phía trước ở khoang thương gia). Khâu chuyến bay diễn ra suôn sẻ. Trục trặc lại đến từ một việc đơn giản hơn bất kỳ quy định pháp lý nào: khi chuyến bay EK394 hạ cánh, hai vợ chồng phải tách ra hai hàng chờ khác nhau — người vợ đến khu vực nhận hành lý cùng lồng của Milka, trong khi người chồng phải xếp hàng ở quầy cấp thị thực tại chỗ (visa-on-arrival), giữ cả hai cuốn hộ chiếu và toàn bộ giấy tờ gốc của Milka.

“Tôi cần lấy hành lý cùng mình, tôi không thể tự xoay xở một mình. Hãy cho chúng tôi vài phút để đợi chồng tôi ra,” người vợ nhắn vào nhóm chat chung với đội ngũ của chúng tôi lúc 17:02. Mười bốn phút sau, cô vẫn đang chờ: “Tôi vẫn đang đợi chồng. Vì toàn bộ giấy tờ của thú cưng đều ở chỗ anh ấy.”

Đây là tình huống cần lên phương án trước đối với mọi trường hợp nhập cảnh có hai hành khách: thú cưng, hành lý và giấy tờ có thể nằm ở ba nơi khác nhau trong cùng khoảng thời gian mười lăm phút.

Giao nhận tại Băng chuyền số 3

Đội ngũ của chúng tôi tại Hà Nội đã xử lý song song cả hai hàng chờ thay vì đợi gia đình đoàn tụ rồi mới làm việc:

1. 16:07 — EK394 hạ cánh. Daisy Pet thông báo cho văn phòng cơ quan thú y nhà nước tại Nội Bài rằng Milka đã đến.
2. 16:28 — Người vợ vẫn đang ở khu vực kiểm soát hộ chiếu cùng lồng của Milka; người chồng tiếp tục đứng ở hàng chờ thị thực cùng giấy tờ.
3. 16:57 — Cô đón Milka tại băng chuyền hành lý. “Bé đang ở cùng tôi,” cô nhắn kèm một bức ảnh.
4. 17:19 — Đội ngũ của chúng tôi hướng dẫn cô đưa Milka đi thẳng đến Văn phòng Kiểm dịch Động vật ở cuối Băng chuyền Hành lý số 3 thay vì chờ chồng — thông qua một cuộc gọi video để chỉ đường chính xác.
5. 17:23–17:27 — Cuộc gọi video thứ hai xác nhận Milka đã vào trong văn phòng kiểm dịch; chồng cô vẫn đang xếp hàng chờ thị thực, do đó gia đình cùng đợi ở văn phòng để xử lý giấy tờ.
6. 17:49 — Gia đình hoàn tất thủ tục kiểm dịch và bước ra ngoài gặp nhân viên của chúng tôi đang đợi tại Cổng A3.

Từ lúc hạ cánh đến khi bước ra ngoài cùng Milka: khoảng 1 tiếng 42 phút — phần lớn thời gian không phải dùng cho việc kiểm tra kiểm dịch, mà là để tập hợp một gia đình và một bộ hồ sơ giấy tờ vào cùng một căn phòng.

Đoàn tụ

“Một lần nữa cảm ơn sự giúp đỡ và hỗ trợ của các bạn,” người chồng nhắn lại sau khi gia đình đã hoàn tất thủ tục. Câu trả lời của đội ngũ chúng tôi đúc kết lại kết quả duy nhất thực sự quan trọng trong một trường hợp như thế này: “Chúc anh chị và gia đình có khoảng thời gian tuyệt vời cùng thú cưng tại Việt Nam.”

Trường hợp của Milka mang ý nghĩa gì đối với chủ nuôi nhập cảnh thú cưng vào Việt Nam

Một chú chó lớn tuổi, một cuốn hộ chiếu thú cưng EU ghi chép đầy đủ và một đối tác xuất khẩu đã làm đúng phần việc của họ ở nước ngoài vẫn chưa đủ để việc hạ cánh diễn ra hoàn toàn suôn sẻ — bởi vì trục trặc không nằm ở khâu pháp lý, mà là ở khâu hậu cần. Lộ trình chuẩn bị 30 ngày rất quan trọng, nhưng một chi tiết hiếm khi được nhắc đến trong các tài liệu hướng dẫn cũng quan trọng không kém: quyết định trước xem thành viên nào trong gia đình sẽ mang giấy tờ của thú cưng qua khu vực nhập cảnh, và ai sẽ đi cùng thú cưng. Khi hai việc đó diễn ra ở hai đầu hàng chờ khác nhau, giải pháp nhanh nhất là một đội ngũ địa phương có thể hướng dẫn riêng từng người thay vì đợi gia đình tự tìm cách gặp lại nhau.